Politique d’expédition – Libra

1. Zones de livraison

Libra expédie ses produits vers :

• La France métropolitaine
  

• La Belgique, la Suisse et le Luxembourg.

Pour toute demande de livraison en dehors de ces zones, merci de nous contacter avant commande à l’adresse suivante : contact@libra-paris.fr.

2. Délais de préparation et d’expédition

• Les commandes sont préparées dans un délai moyen de 24 à 72 heures ouvrées après confirmation du paiement.

• Les expéditions sont effectuées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Une fois expédiée, vous recevrez un email de confirmation incluant le numéro de suivi de votre colis.

3. Délais de livraison

Les délais indicatifs de livraison (hors préparation) sont les suivants :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés via Colissimo ou équivalent,

• Union Européenne : 4 à 8 jours ouvrés,

• Suisse et Luxembourg : 4 à 10 jours ouvrés.

⚠️ Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs ou en cas de force majeure (grèves, intempéries, périodes de forte activité…).

4. Frais de livraison

• Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, en fonction de la destination et du poids du colis.

• La livraison est offerte en France métropolitaine dès 69€ d’achat.

5. Suivi de commande

Chaque client reçoit un lien de suivi lui permettant de consulter en temps réel l’avancement de sa livraison.

6. Retards et non-réception

• En cas de retard anormal ou de non-réception du colis, le client doit contacter Libra dans un délai de 15 jours ouvrés suivant la date estimée de livraison.

• Libra ouvrira une enquête auprès du transporteur et proposera une solution adaptée (réexpédition ou remboursement).

7. Erreur ou colis endommagé

• Si le colis arrive endommagé ou incomplet, le client doit en informer Libra dans un délai de 48h après réception, photos à l’appui, afin que nous puissions procéder à un échange ou un remboursement.

8. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison entraînant un retour ou une impossibilité de livraison, les frais de réexpédition seront à la charge du client.