Shipping policy

Politique d’expédition – Libra

1. Zones de livraison

Libra expédie ses produits vers :

  • La France mĂ©tropolitaine

  • La Belgique, la Suisse et le Luxembourg.

Pour toute demande de livraison en dehors de ces zones, merci de nous contacter avant commande à l’adresse suivante : contact@libra-paris.fr.

2. Délais de préparation et d’expédition

  • Les commandes sont prĂ©parĂ©es dans un dĂ©lai moyen de 24 Ă  72 heures ouvrĂ©es après confirmation du paiement.

  • Les expĂ©ditions sont effectuĂ©es du lundi au vendredi, hors jours fĂ©riĂ©s.

Une fois expédiée, vous recevrez un email de confirmation incluant le numéro de suivi de votre colis.

3. DĂ©lais de livraison

Les délais indicatifs de livraison (hors préparation) sont les suivants :

  • France mĂ©tropolitaine : 2 Ă  5 jours ouvrĂ©s via Colissimo ou Ă©quivalent,

  • Union EuropĂ©enne : 4 Ă  8 jours ouvrĂ©s,

  • Suisse et Luxembourg : 4 Ă  10 jours ouvrĂ©s.

⚠️ Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs ou en cas de force majeure (grèves, intempéries, périodes de forte activité…).

4. Frais de livraison

  • Les frais de livraison sont calculĂ©s automatiquement au moment de la commande, en fonction de la destination et du poids du colis.

  • La livraison est offerte en France mĂ©tropolitaine dès 69€ d’achat.

5. Suivi de commande

Chaque client reçoit un lien de suivi lui permettant de consulter en temps réel l’avancement de sa livraison.

6. Retards et non-réception

  • En cas de retard anormal ou de non-rĂ©ception du colis, le client doit contacter Libra dans un dĂ©lai de 15 jours ouvrĂ©s suivant la date estimĂ©e de livraison.

  • Libra ouvrira une enquĂŞte auprès du transporteur et proposera une solution adaptĂ©e (rĂ©expĂ©dition ou remboursement).

7. Erreur ou colis endommagé

  • Si le colis arrive endommagĂ© ou incomplet, le client doit en informer Libra dans un dĂ©lai de 48h après rĂ©ception, photos Ă  l’appui, afin que nous puissions procĂ©der Ă  un Ă©change ou un remboursement.

8. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison entraînant un retour ou une impossibilité de livraison, les frais de réexpédition seront à la charge du client.